Termos de uso

Introdução

Estes Termos de uso regulam o acesso e a utilização da plataforma Lomera. Ao utilizar o serviço, você concorda com as condições descritas nesta página.

Uso da plataforma

A Lomera é uma plataforma criada para auxiliar na organização de atendimentos, acompanhamento de conversas, automações e gestão de comunicações comerciais.

O usuário se compromete a utilizar a plataforma de forma adequada, respeitando a legislação aplicável, os direitos de terceiros e as regras dos canais de comunicação integrados.

Não é permitido utilizar a plataforma para práticas abusivas, envio de mensagens não autorizadas, spam, fraude, tentativa de acesso indevido ou qualquer uso que possa prejudicar terceiros, a plataforma ou seus parceiros.

Assinatura e cobrança

O acesso à plataforma pode ser oferecido por meio de planos pagos, períodos promocionais ou condições comerciais específicas.

Quando houver preço promocional de entrada, como o primeiro mês por R$ 9,90, essa condição será aplicada apenas ao período inicial informado. Após esse período, o plano poderá continuar pelo valor recorrente vigente, como R$ 49,90 BRL / mês, conforme informado antes da contratação.

Os valores, formas de pagamento e condições de cobrança podem ser atualizados, sempre respeitando as informações apresentadas ao usuário no momento da contratação.

Cancelamento

O usuário pode solicitar o cancelamento da assinatura a qualquer momento.

Quando aplicável, o acesso poderá permanecer disponível até o fim do ciclo já pago. Após o cancelamento, não ocorrerão novas cobranças recorrentes.

A plataforma poderá encerrar ou restringir o acesso em caso de uso indevido, violação destes Termos ou descumprimento de regras legais e operacionais.

Responsabilidades do usuário

O usuário é responsável pelas informações inseridas na plataforma, pelas configurações realizadas em sua conta e pelo uso adequado dos recursos disponíveis.

Também é responsabilidade do usuário garantir que possui autorização para se comunicar com seus clientes, leads ou contatos, respeitando normas aplicáveis de privacidade, proteção de dados e comunicação comercial.

A Lomera não se responsabiliza por mensagens enviadas indevidamente pelo usuário, por uso incorreto da plataforma ou por decisões comerciais tomadas com base nas informações registradas no sistema.

Disponibilidade do serviço

A plataforma busca manter seus serviços disponíveis de forma estável e segura. No entanto, podem ocorrer interrupções temporárias por manutenção, atualizações, falhas técnicas, instabilidade de terceiros ou eventos fora do controle da plataforma.

A Lomera poderá realizar melhorias, alterações ou remoções de funcionalidades sempre que necessário para evolução do produto, segurança ou adequação operacional.

Integrações com terceiros

A plataforma pode depender de integrações com serviços externos, como ferramentas de comunicação, provedores de pagamento, sistemas de autenticação, hospedagem ou outros recursos tecnológicos.

A disponibilidade, funcionamento e regras desses serviços podem variar conforme as políticas dos respectivos fornecedores. A Lomera não controla integralmente sistemas externos e não se responsabiliza por falhas causadas exclusivamente por terceiros.

Garantia

Quando indicada na página de contratação, a garantia de 7 dias permite que o usuário solicite cancelamento dentro desse prazo, conforme as condições comerciais apresentadas.

A solicitação deve ser realizada pelos canais oficiais de suporte da plataforma.

Alterações nos Termos

Estes Termos podem ser atualizados periodicamente para refletir mudanças legais, operacionais, comerciais ou de produto.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página. O uso contínuo da plataforma após alterações representa concordância com os Termos atualizados.

Contato

Em caso de dúvidas sobre estes Termos de uso, o usuário pode entrar em contato pelos canais oficiais de atendimento e suporte da Lomera.